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Organisationsinternes Coaching  

Vorteile, Strategien und Best Practices

Organisationsinternes Coaching bezeichnet ein unternehmensinternes, firmeneigenes Coaching-Angebot, das durch internes Personal realisiert wird. Mindestens ein Manager des Unternehmens ist für das dafür angestellte Personal, das Konzept und die Finanzen verantwortlich. Den internen Coaching-Kunden wird der Zugang erleichtert, auch denen, die die Hürde zu einem externen Angebot nicht genommen hätten („niedrigschwelliges Angebot“). Internes Coaching setzt sich intensiv und nachhaltig mit den Interessen und besonderen Bedingungen der jeweiligen Organisation auseinander. Es unterliegt stärker den Erwartungen und Einflüssen der geschäftlichen Anforderungen und des organisationalen Umfeldes. Es wird stärker geprägt durch die Unternehmenskultur, die geltenden Grundsätze und Formen der Personalentwicklung und Mitarbeiterförderung. Internes Coaching steht im Spannungsfeld zwischen unabhängiger Professionsausübung und Anpassungsdruck der Organisation.

Nachdem sich Coaching als externes Instrument der Personalentwicklung in der Verwaltung, in Nonprofit-Organisationen und Konzernen etabliert hat, entwickelt sich nun der Aufbau organisationsinterner Strukturen, aus denen heraus Coaching betrieben wird, zum Trend. Als Pioniere des Business Coachings beraten und begleiten wir Sie dabei, internes Coaching in Ihrer Organisation zu etablieren mit Hilfe von:

  • Coaching der Initiatoren
  • Mitarbeiterbefragungen
  • Beratung des internen Coaching-Konzeptes, der organisatorischen Anbindung usw.
  • Workshops mit Personalverantwortlichen
  • Konzeptarbeit
  • Entwicklung von „Road Shows“ zur organisationsinternen Vermarktung von Coaching

Definition Organisations-Intern

Organisationsinternes Coaching wird von eigenen Mitarbeitern im Unternehmen durchgeführt und erleichtert den Zugang für interne Kunden. Es befasst sich mit den spezifischen Interessen und Bedingungen der Organisation und ist den geschäftlichen Anforderungen unterworfen. Geprägt durch Unternehmenskultur und Personalentwicklungsgrundsätze, steht es im Spannungsfeld zwischen unabhängiger Professionsausübung und Anpassungsdruck der Organisation.

Klärung der Voraussetzungen

Damit die Verankerung von organisationsinternem Coaching klappt, müssen z.B. die folgenden Punkte beachtet werden:

  • Die Readyness der Organisation für Coaching prüfen und einbeziehen
  • Organisationsinterne Coachingdefinition (Was ist Coaching, was nicht?)
  • Ziele, Zweck, Nutzen des organisationsinternen Coachingangebots
  • Ansiedelung und Aufgabenbeschreibung der Coaches
  • Anliegen und Themen für organisationsinternes Coaching in Abgrenzung zu Anliegen und Themen, die nach extern vergeben werden
  • Festlegung von Rollen (Wer ist Auftraggeber? Wer darf coachen?) und der organisatorischen Anbindung des Coachings
  • Zugangsrechte und -verfahren festlegen
  • Festlegung von Werten und Prinzipien, an die sich Coaches halten müssen
  • Regeln in der organisationsinternen Beauftragung und im Abwickeln des Coachings (z.B. Budgets, Berichtspflichten, Datenschutz)
  • Darstellung des Gesamtprozesses von der Beauftragung bis zur Evaluation
  • Festlegung des Settings und Vorgehens in der Auftragsklärung und Abschlussbilanz
  • Formen der internen Vermarktung des Coachings (es ist ein Irrtum, dass dies von selbst passiert)
  • Qualitätsstandards festlegen (z.B. Qualifikation der Coaches, Seniorität, Supervision)
  • Evaluationsinstrumente und Formen coachingübergreifender Auswertung
  • Supervision der Coaches
  • Grenzen organisationsinternen Coachings

Vorteile eines internen Coachings

  • Niedrigschwelliges, geografisch naheliegendes Unterstützungsangebot: Intern Unterstützung in Anspruch zu nehmen, ist für viele interne Nachfrager leichter und schneller realisierbar. Internes Coaching kann just in time Schwierigkeiten und Herausforderungen meistern helfen.
  • Employer Brand stärken: Mit einem internen Coaching-Angebot wird die Markenstärke eines Unternehmens unterstützt. Der dem Coaching anhaftende Exklusivitätsverdacht wirkt nach wie vor attraktiv. Internes Coaching vermittelt Modernität und Innovationsbereitschaft des Unternehmens und ist ein Unterscheidungsmerkmal von Arbeitgebern. Mitarbeiter rechnen gut gefundene Lösungen der Firma zu und nicht externen Anbietern.
  • Mitarbeiterbindung: Internes Coaching zur nachhaltigen Unterstützung der Karriereentwicklung. Interne Coaches kennen die Organisation, ihre Möglichkeiten und Produkte und können in strategische Überlegungen und Produktentwicklungen einbezogen werden.
  • Organisationsveränderungen unterstützen: Internes Coaching als flankierende Maßnahme bei (strategischen) Veränderungen, z.B. bei Change Management-Projekten, bei der Implementierung neuer Führungsebenen oder neuer Organisationsbereiche.
  • Innovation für die Personalentwicklung: Internes Coaching als integriertes Element der Personalentwicklungsstrategie. Coaching-Erfahrungen können als Input für weitere Personalentwicklungsangebote genutzt werden.
  • Know-how aufbauen und schützen: Die Exklusivität und die Spezialisierung des Coachings für die Mitglieder einer Organisation ist ein Vorteil des internen Coachings. Besteht ein Wettbewerb innerhalb einer Branche, muss das Know-how in der Organisation gehalten werden. Insbesondere in wissensintensiven Organisationen besteht eine hohe Sensibilität, dass externe Berater Wissen hinaustragen, das dann anderen Organisationen und evtl. auch Wettbewerbern zugutekommen kann.

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